شروط الخدمة (AGB)

1. النطاق ومزوّد الخدمة

تنظّم هذه الشروط استخدام منصة Notaryzer التي تشغّلها شركة Astropel International Consulting B.V.، العنوان: Jarmuiden 27K, 1046 AC Amsterdam، هولندا («Notaryzer» أو «نحن»). وتسري على المستهلكين والشركات.

2. خدماتنا

تقدّم Notaryzer خدمات التحضير والتنسيق والخدمات اللوجستية: فحص مستنداتك، وإعداد الملف، وتحديد مواعيد التوقيع، والتنسيق مع كتّاب عدل مستقلين ومترجمين محلّفين معتمدين لدى المحاكم ومع الجهات الرسمية، والحصول على تصديقات الأبوستيل والتصديق القنصلي، وتسليم النتائج عبر البريد الإلكتروني أو البريد السريع.

لا نؤدي أعمالًا توثيقية ولا نقدّم استشارات قانونية. يؤدي الأعمال التوثيقية كتّاب عدل مستقلون وفقًا للقانون المنطبق عليهم؛ ويُبرم عقد منفصل بينك وبين كاتب العدل. ولا يمكننا ضمان قبول كاتب العدل لملفٍّ ما أو قبول الجهة المتلقية لمستندٍ ما.

3. إبرام العقد

يُعدّ تقديم طلب عبر الموقع استفسارًا غير ملزم. وبعد تحققنا من هويتك تتلقى عرض سعر مكتوبًا. ويُبرم العقد عند قبولك لعرض السعر (بالتأكيد كتابةً أو بدفع رسوم الخدمة).

يراجع كاتب العدل المستقل كل طلب ويقرر ما إذا كان يمكن تنفيذه وكيفية ذلك. ويجوز لنا رفض أي طلب دون إبداء أسباب قبل قبول عرض السعر؛ ولا يُحتسب في هذه الحالة أي مبلغ.

4. الأسعار والدفع

تُذكر رسوم خدماتنا شاملةً ضريبة القيمة المضافة القانونية. وتُعرض رسوم كاتب العدل والجهات الرسمية وتكاليف الشحن بشكل منفصل في عرض السعر، وتُمرَّر دون أي هامش إضافي؛ ويجوز لكاتب العدل إصدار فاتورته إليك مباشرة.

تستحق رسوم الخدمة قبل أن يبدأ كاتب العدل أو المترجم العمل. وتُذكر وسائل الدفع المقبولة في عرض السعر.

5. التزاماتك

يجب عليك تقديم مستندات أصلية وكاملة ومقروءة ومعلومات صحيحة، وأن تكون متاحًا للتواصل عبر البريد الإلكتروني، وأن ترسل الأصول بالبريد المتتبَّع عند الاقتضاء. وتؤدي حالات التأخير الناتجة عن نقص المستندات أو تعذّر التواصل مع العميل إلى تمديد مدة الإنجاز المقدّرة.

6. مدد الإنجاز

مدد الإنجاز المذكورة تقديرات مبنية على المعالجة المعتادة لدى كتّاب العدل والمترجمين والجهات الرسمية، وليست مضمونة ما لم يُتفق على ذلك صراحةً وكتابةً.

7. حق الانسحاب

يتمتع المستهلكون بحق قانوني في الانسحاب (انظر سياسة حق الانسحاب). وإذا طلبت صراحةً أن نبدأ قبل انتهاء مهلة الانسحاب، فإنك تفقد حق الانسحاب بمجرد تنفيذ الخدمة بالكامل (§ 356(4) BGB).

8. ضمان استرداد المبلغ

إذا تعذّر على كاتب العدل المستقل توثيق مستندك لأسباب لا تُنسب إليك، نردّ إليك رسوم خدمتنا كاملةً. ويُستثنى من ذلك الرسوم القانونية التي سبق تكبّدها وتكاليف الشحن.

9. المسؤولية

نتحمل المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم والإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة. أما في حالات الإهمال اليسير فلا نتحمل المسؤولية إلا عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية، وفي حدود الضرر المتوقع والمعتاد. وتقع المسؤولية عن مضمون الأعمال التوثيقية أو الترجمات على عاتق المهني المعني.

10. أحكام ختامية

يسري القانون الهولندي. ولا يمس ذلك الحماية الإلزامية المقررة للمستهلكين في بلد إقامتهم. ومكان الاختصاص القضائي بالنسبة للشركات هو أمستردام. ولغة العقد هي الإنجليزية أو الألمانية بحسب ما يُختار في الطلب.