Condiciones generales del servicio (AGB)

1. Ámbito de aplicación y proveedor

Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Notaryzer, operada por Astropel International Consulting B.V., Jarmuiden 27K, 1046 AC Ámsterdam, Países Bajos («Notaryzer», «nosotros»). Se aplican a consumidores y empresas.

2. Nuestros servicios

Notaryzer presta servicios de preparación, coordinación y logística: revisión de sus documentos, preparación del expediente, programación de firmas, coordinación con notarios independientes, traductores jurados ante los tribunales y autoridades, obtención de apostillas y legalizaciones, y entrega de los resultados por correo electrónico o mensajería.

No realizamos actos notariales ni prestamos asesoramiento jurídico. Los actos notariales los realizan notarios independientes conforme a la legislación que les es aplicable; entre usted y el notario se celebra un contrato independiente. No podemos garantizar que un notario acepte un expediente ni que una autoridad receptora acepte un documento.

3. Celebración del contrato

El envío de una solicitud en el sitio web constituye una consulta sin compromiso. Tras nuestra verificación de identidad, usted recibe un presupuesto por escrito. El contrato se celebra cuando usted acepta el presupuesto (confirmándolo por escrito o pagando la tarifa del servicio).

Cada solicitud es revisada por el notario independiente, quien decide si puede atenderse y de qué manera. Podemos rechazar una solicitud sin indicar los motivos antes de que se haya aceptado un presupuesto; en ese caso no se cobra nada.

4. Precios y pago

Nuestras tarifas de servicio se indican con el IVA legal incluido. Los honorarios notariales y las tasas de las autoridades, así como los gastos de envío, se muestran por separado en el presupuesto y se repercuten sin recargo; el notario puede facturarle directamente.

Las tarifas de servicio deben abonarse antes de que el notario o el traductor comience. Los métodos de pago aceptados se indican en el presupuesto.

5. Sus obligaciones

Usted debe facilitar documentos auténticos, completos y legibles e información veraz, estar localizable por correo electrónico y enviar los originales por correo con seguimiento cuando sea necesario. Los retrasos causados por documentos que falten o por clientes no localizables prolongan el plazo de tramitación estimado.

6. Plazos de tramitación

Los plazos de tramitación indicados son estimaciones basadas en la tramitación habitual de notarios, traductores y autoridades. No están garantizados, salvo acuerdo expreso por escrito.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento (véase la Información sobre el desistimiento). Si usted solicita expresamente que comencemos antes de que finalice el plazo de desistimiento, pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado en su totalidad (§ 356(4) BGB).

8. Garantía de devolución del dinero

Si el notario independiente no puede certificar su documento por motivos que no le sean imputables a usted, le reembolsamos íntegramente nuestra tarifa de servicio. Quedan excluidas las tasas legales ya devengadas y los gastos de envío.

9. Responsabilidad

Respondemos sin limitación en caso de dolo, negligencia grave y daños a la vida, la integridad física o la salud. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, con el límite del daño previsible y típico. La responsabilidad por el contenido de los actos notariales o de las traducciones corresponde al profesional respectivo.

10. Disposiciones finales

Se aplica la legislación neerlandesa. Para los consumidores, la protección obligatoria de los consumidores de su país de residencia no se ve afectada. El fuero competente para las empresas es Ámsterdam. El idioma del contrato es el inglés o el alemán, según se elija en la solicitud.