Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Astropel International Consulting B.V., Jarmuiden 27K, 1046 AC Ámsterdam, Países Bajos, correo electrónico [email protected], es el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD. Consultas sobre protección de datos: [email protected].

2. Qué datos tratamos y por qué

Datos del pedido (nombre, datos de contacto, dirección, detalles del servicio, documentos cargados y, cuando sea necesario, datos de identidad): para ejecutar el contrato (art. 6.1.b) RGPD) y cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c) RGPD).

Datos de comunicación (correos electrónicos, mensajes del formulario de contacto, notas sobre sus consultas): para responder a consultas y gestionar su solicitud (art. 6.1.b) y f) RGPD).

Datos de uso del sitio web (registros del servidor: dirección IP, hora, página solicitada, agente de usuario): para operar y proteger el sitio web (art. 6.1.f) RGPD). Los registros se eliminan a los 7 días.

No utilizamos cookies de marketing ni seguimiento. Solo se instalan cookies técnicamente necesarias (sesión del panel del personal), que no requieren consentimiento (§ 25(2) TDDDG).

2a. Cookies, consentimiento y almacenamiento local

Sin consentimiento solo instalamos cookies técnicamente necesarias (§ 25(2) TDDDG): su elección de idioma, su decisión sobre las cookies, el borrador de su solicitud y la sesión de inicio de sesión del personal. Las cookies funcionales y estadísticas solo se utilizan después de que usted dé su consentimiento en el banner de cookies; puede retirarlo en cualquier momento mediante «Configuración de cookies» en el pie de página. La lista completa con nombres y plazos de conservación figura en nuestra política de cookies.

Estadísticas: utilizamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Dublín) para medir las páginas vistas y las solicitudes enviadas. En la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza solo instala cookies después de su consentimiento, en caso contrario funciona sin cookies y, si elige «Rechazar», se desactiva; en otros países, «Rechazar» lo limita a una medición sin cookies. Los detalles, los nombres de las cookies y los plazos de conservación figuran en nuestra política de cookies.

Formulario de pedido: contamos de forma anónima cuántas sesiones de navegador llegan a cada paso del formulario de pedido (sin dirección IP, sin cookies, solo el número de sesión propio del formulario). Cuando inicia una solicitud, le pedimos en primer lugar su dirección de correo electrónico; la utilizamos para enviarle el presupuesto y, si deja la solicitud sin terminar, un único correo electrónico con un enlace para continuarla. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b) RGPD). Puede oponerse en cualquier momento respondiendo a dicho correo electrónico.

3. Destinatarios

Notarios independientes y traductores jurados ante los tribunales (para prestar el servicio que usted ha solicitado).

Autoridades competentes (para apostillas y legalizaciones).

Empresas de transporte (DHL / Deutsche Post) para el envío físico.

Proveedor de alojamiento: Serverplance Bilişim ve Telekomünikasyon Hizm. Ltd. Şti., Bursa, Turquía (contrato de encargo del tratamiento; transferencia a un tercer país garantizada mediante las cláusulas contractuales tipo de la UE, art. 46 RGPD).

Proveedor de correo electrónico transaccional: ZunaSend (Zunapro), Turquía; transferencia garantizada mediante las cláusulas contractuales tipo de la UE (art. 46 RGPD).

Proveedor de pagos: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda; recibe el importe, la referencia del pedido, su dirección de correo electrónico y el método de pago que usted elija; los datos de la tarjeta y bancarios se introducen en la página de pago cifrada de Stripe y nunca llegan a nosotros. Stripe también puede tratar datos en EE. UU. (Stripe, Inc.) al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de cláusulas contractuales tipo.

4. Plazos de conservación

Copias de documentos de identidad: se eliminan una vez concluida la verificación y, a más tardar, a los 30 días.

Documentos cargados y resultados: 90 días después de la entrega.

Datos del pedido, cronología y registro de correos electrónicos: 3 años después de la finalización.

Facturas y documentación contable: 7 años (conservación obligatoria conforme a la legislación fiscal neerlandesa).

5. Sus derechos

Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición (arts. 15 a 21 RGPD), así como derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, p. ej. la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o la autoridad de su país de residencia. Contacto: [email protected].

Para ejercer un derecho, escriba a [email protected] desde la dirección que utilizó con nosotros o a la dirección postal indicada arriba. Respondemos en el plazo de un mes (art. 12.3 RGPD). La retirada de un consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Decisiones automatizadas: no tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado (art. 22 RGPD). La verificación de identidad con el móvil (código QR, documento de identidad y selfie) la revisa un miembro del personal.

6. Seguridad

Cifrado TLS en tránsito, almacenamiento cifrado, registro de accesos y acceso del personal basado en roles.