Политика конфиденциальности

1. Контролёр

Контролёром в смысле Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) является Astropel International Consulting B.V., Jarmuiden 27K, 1046 AC Amsterdam, Нидерланды, эл. почта [email protected]. Запросы по вопросам защиты данных: [email protected].

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем

Данные заказа (имя, контактные данные, адрес, сведения об услуге, загруженные документы, при необходимости — идентификационные данные) — для исполнения договора (ст. 6(1)(b) GDPR) и выполнения установленных законом обязанностей (ст. 6(1)(c) GDPR).

Данные переписки и общения (электронные письма, сообщения через форму обратной связи, заметки по вашим обращениям) — для ответа на запросы и обработки вашей заявки (ст. 6(1)(b) и (f) GDPR).

Данные об использовании сайта (журналы сервера: IP-адрес, время, запрошенная страница, user agent) — для обеспечения работы и безопасности сайта (ст. 6(1)(f) GDPR). Журналы удаляются через 7 дней.

Мы не используем маркетинговые cookie и средства отслеживания. Устанавливаются только технически необходимые cookie (сессия для панели сотрудников); для них согласие не требуется (§ 25(2) TDDDG).

2a. Cookie, согласие и локальное хранилище

Без согласия мы устанавливаем только технически необходимые cookie (§ 25(2) TDDDG): выбранный вами язык, ваше решение относительно cookie, черновик вашей заявки и сессию входа сотрудников. Функциональные и статистические cookie используются только после того, как вы дадите согласие в баннере cookie; вы можете в любое время отозвать согласие через пункт «Настройки cookie» в нижней части страницы. Полный перечень с названиями и сроками хранения приведён в нашей политике в отношении cookie.

Статистика: мы используем Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Дублин) для подсчёта просмотров страниц и отправленных заявок. В ЕС/ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии сервис устанавливает cookie только после вашего согласия, в противном случае работает без cookie, а выбор «Отклонить» отключает его; в других странах выбор «Отклонить» ограничивает его измерением без cookie. Подробности, названия cookie и сроки хранения приведены в нашей политике в отношении cookie.

Форма заказа: мы анонимно подсчитываем, сколько сеансов браузера доходит до каждого шага формы заказа (без IP-адреса, без cookie, только по собственному номеру сеанса формы). Когда вы начинаете заявку, мы сначала запрашиваем ваш адрес электронной почты; мы используем его, чтобы направить вам смету и, если вы не завершите заявку, одно письмо со ссылкой для её продолжения. Правовое основание: принятие мер до заключения договора по вашему запросу (ст. 6(1)(b) GDPR). Вы можете в любое время заявить возражение, ответив на это письмо.

3. Получатели

Независимые нотариусы и присяжные судебные переводчики (для оказания запрошенной вами услуги).

Компетентные органы (для проставления апостилей и консульской легализации).

Службы доставки (DHL / Deutsche Post) для физической доставки.

Хостинг-провайдер: Serverplance Bilişim ve Telekomünikasyon Hizm. Ltd. Şti., Бурса, Турция (договор об обработке данных по поручению; передача в третью страну обеспечена стандартными договорными условиями ЕС, ст. 46 GDPR).

Провайдер транзакционной электронной почты: ZunaSend (Zunapro), Турция — передача обеспечена стандартными договорными условиями ЕС (ст. 46 GDPR).

Платёжный провайдер: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ирландия — получает сумму, номер заказа, ваш адрес электронной почты и выбранный вами способ оплаты; данные карты и банковские реквизиты вводятся на зашифрованной платёжной странице Stripe и никогда не поступают к нам. Stripe также может обрабатывать данные в США (Stripe, Inc.) на основании Рамочного соглашения ЕС–США о конфиденциальности данных и стандартных договорных положений.

4. Сроки хранения

Копии документов, удостоверяющих личность: удаляются после завершения проверки, не позднее чем через 30 дней.

Загруженные документы и результаты: 90 дней после доставки.

Данные заказа, хронология и журнал электронной переписки: 3 года после завершения.

Счета и бухгалтерские документы: 7 лет (обязательный срок хранения согласно налоговому законодательству Нидерландов).

5. Ваши права

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение (ст. 15–21 GDPR), а также право подать жалобу в надзорный орган, например в Управление по защите персональных данных Нидерландов (Autoriteit Persoonsgegevens) или в орган страны вашего проживания. Контакт: [email protected].

Чтобы воспользоваться своим правом, напишите на [email protected] с адреса, который вы использовали при общении с нами, или направьте письмо по указанному выше почтовому адресу. Мы отвечаем в течение одного месяца (ст. 12(3) GDPR). Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

Автоматизированное принятие решений: мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке (ст. 22 GDPR). Результаты проверки личности с помощью телефона (QR-код, документ и селфи) просматривает сотрудник.

6. Безопасность

Шифрование TLS при передаче, зашифрованное хранение, журналирование доступа и ролевое разграничение доступа для сотрудников.