Conditions générales (CG)

1. Champ d’application et prestataire

Les présentes conditions régissent l’utilisation de la plateforme Notaryzer exploitée par Astropel International Consulting B.V., Jarmuiden 27K, 1046 AC Amsterdam, Pays-Bas (« Notaryzer », « nous »). Elles s’appliquent aux consommateurs et aux professionnels.

2. Nos prestations

Notaryzer fournit des services de préparation, de coordination et de logistique : vérification de vos documents, préparation du dossier, organisation des rendez-vous de signature, coordination avec des notaires indépendants, des traducteurs assermentés près les tribunaux et les autorités, obtention d’apostilles et de légalisations, et remise des résultats par e-mail ou par coursier.

Nous n’accomplissons pas d’actes notariés et ne fournissons pas de conseil juridique. Les actes notariés sont accomplis par des notaires indépendants conformément au droit qui leur est applicable ; un contrat distinct est conclu entre vous et le notaire. Nous ne pouvons garantir ni qu’un notaire accepte un dossier, ni qu’une autorité destinataire accepte un document.

3. Conclusion du contrat

L’envoi d’une demande sur le site constitue une demande sans engagement. Après notre vérification d’identité, vous recevez un devis écrit. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez le devis (par confirmation écrite ou par le paiement des frais de service).

Chaque demande est examinée par le notaire indépendant, qui décide si et comment elle peut être traitée. Nous pouvons refuser une demande sans en indiquer les motifs tant qu’aucun devis n’a été accepté ; dans ce cas, rien n’est facturé.

4. Prix et paiement

Nos frais de service s’entendent TVA légale comprise. Les honoraires du notaire, les frais administratifs et les frais d’expédition figurent séparément dans le devis et sont refacturés sans majoration ; le notaire peut vous facturer directement.

Les frais de service sont exigibles avant que le notaire ou le traducteur ne commence son travail. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués dans le devis.

5. Vos obligations

Vous devez fournir des documents authentiques, complets et lisibles ainsi que des informations véridiques, rester joignable par e-mail et envoyer les originaux par courrier suivi lorsque cela est requis. Les retards dus à des documents manquants ou à des clients injoignables prolongent le délai de traitement estimé.

6. Délais de traitement

Les délais de traitement indiqués sont des estimations fondées sur les délais habituels des notaires, des traducteurs et des autorités. Ils ne sont pas garantis, sauf accord exprès écrit.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation légal (voir Informations sur le droit de rétractation). Si vous demandez expressément que nous commencions avant la fin du délai de rétractation, vous perdez ce droit dès que la prestation a été entièrement exécutée (§ 356, al. 4 BGB).

8. Garantie satisfait ou remboursé

Si le notaire indépendant ne peut pas certifier votre document pour des raisons qui ne vous sont pas imputables, nous vous remboursons intégralement nos frais de service. Les frais légaux déjà engagés et les frais d’expédition en sont exclus.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle, de négligence grave et d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé. En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu’en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dans la limite du dommage prévisible et typique. La responsabilité quant au contenu des actes notariés ou des traductions incombe au professionnel concerné.

10. Dispositions finales

Le droit néerlandais est applicable. Pour les consommateurs, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence demeurent applicables. Pour les professionnels, le tribunal compétent est celui d’Amsterdam. La langue du contrat est l’anglais ou l’allemand, selon le choix effectué dans la demande.