Syarat dan ketentuan layanan (AGB)

1. Ruang lingkup dan penyedia

Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan platform Notaryzer yang dioperasikan oleh Astropel International Consulting B.V., Jarmuiden 27K, 1046 AC Amsterdam, Belanda (“Notaryzer”, “kami”). Ketentuan ini berlaku bagi konsumen dan pelaku usaha.

2. Layanan kami

Notaryzer menyediakan layanan persiapan, koordinasi, dan logistik: memeriksa dokumen Anda, menyiapkan berkas, menjadwalkan penandatanganan, berkoordinasi dengan notaris independen, penerjemah tersumpah, dan instansi terkait, mengurus apostille dan legalisasi, serta mengirimkan hasilnya melalui email atau kurir.

Kami tidak membuat akta notaris dan tidak memberikan nasihat hukum. Akta notaris dibuat oleh notaris independen berdasarkan hukum yang berlaku bagi mereka; kontrak terpisah dibuat antara Anda dan notaris. Kami tidak dapat menjamin bahwa notaris akan menerima suatu berkas atau bahwa instansi penerima akan menerima suatu dokumen.

3. Terbentuknya kontrak

Pengajuan permintaan di situs web merupakan pertanyaan yang tidak mengikat. Setelah verifikasi identitas oleh kami, Anda menerima penawaran harga tertulis. Kontrak terbentuk ketika Anda menerima penawaran tersebut (dengan konfirmasi tertulis atau dengan membayar biaya layanan).

Setiap permintaan diperiksa oleh notaris independen, yang menentukan apakah dan bagaimana permintaan tersebut dapat dipenuhi. Kami dapat menolak suatu permintaan tanpa memberikan alasan sebelum penawaran diterima; dalam hal ini tidak ada biaya yang dikenakan.

4. Harga dan pembayaran

Biaya layanan kami sudah termasuk PPN sesuai ketentuan hukum. Biaya notaris, biaya instansi, dan ongkos kirim dicantumkan secara terpisah dalam penawaran dan diteruskan tanpa tambahan margin; notaris dapat menagih Anda secara langsung.

Biaya layanan wajib dibayar sebelum notaris atau penerjemah mulai bekerja. Metode pembayaran yang diterima tercantum dalam penawaran.

5. Kewajiban Anda

Anda wajib menyerahkan dokumen yang asli, lengkap, dan terbaca serta informasi yang benar, dapat dihubungi melalui email, dan mengirimkan dokumen asli melalui pos tercatat (dengan pelacakan) bila diperlukan. Keterlambatan akibat dokumen yang kurang atau pelanggan yang tidak dapat dihubungi akan memperpanjang perkiraan waktu proses.

6. Waktu proses

Waktu proses yang disebutkan merupakan perkiraan berdasarkan lama pemrosesan yang lazim oleh notaris, penerjemah, dan instansi. Waktu tersebut tidak dijamin kecuali disepakati secara tegas dan tertulis.

7. Hak pembatalan

Konsumen memiliki hak pembatalan menurut undang-undang (lihat Kebijakan pembatalan). Jika Anda secara tegas meminta kami memulai layanan sebelum masa pembatalan berakhir, hak pembatalan Anda hilang setelah layanan dilaksanakan sepenuhnya (§ 356(4) BGB).

8. Jaminan uang kembali

Jika notaris independen tidak dapat mengesahkan dokumen Anda karena alasan yang bukan kesalahan Anda, kami mengembalikan biaya layanan kami secara penuh. Biaya resmi yang sudah timbul dan ongkos kirim tidak termasuk.

9. Tanggung jawab

Kami bertanggung jawab tanpa batas atas kesengajaan, kelalaian berat, serta cedera terhadap nyawa, tubuh, atau kesehatan. Untuk kelalaian ringan, kami hanya bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban kontraktual yang esensial, terbatas pada kerugian yang dapat diperkirakan dan lazim terjadi. Tanggung jawab atas isi akta notaris atau terjemahan berada pada masing-masing profesional.

10. Ketentuan penutup

Berlaku hukum Belanda. Bagi konsumen, perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara tempat tinggalnya tetap berlaku. Tempat yurisdiksi bagi pelaku usaha adalah Amsterdam. Bahasa kontrak adalah bahasa Inggris atau bahasa Jerman sesuai pilihan dalam permintaan.