Kebijakan privasi

1. Pengendali data

Astropel International Consulting B.V., Jarmuiden 27K, 1046 AC Amsterdam, Belanda, email [email protected] adalah pengendali data menurut GDPR. Pertanyaan seputar perlindungan data: [email protected].

2. Data yang kami proses dan alasannya

Data pesanan (nama, detail kontak, alamat, detail layanan, dokumen yang diunggah, data identitas bila diperlukan) – untuk melaksanakan kontrak (Pasal 6(1)(b) GDPR) dan memenuhi kewajiban hukum (Pasal 6(1)(c) GDPR).

Data komunikasi (email, pesan formulir kontak, catatan atas pertanyaan Anda) – untuk menjawab pertanyaan dan mengelola permintaan Anda (Pasal 6(1)(b) dan (f) GDPR).

Data penggunaan situs web (log server: alamat IP, waktu, halaman yang diminta, user agent) – untuk mengoperasikan dan mengamankan situs web (Pasal 6(1)(f) GDPR). Log dihapus setelah 7 hari.

Kami tidak menggunakan cookie pemasaran atau pelacakan. Hanya cookie yang secara teknis diperlukan (sesi untuk panel staf) yang dipasang; cookie tersebut tidak memerlukan persetujuan (§ 25(2) TDDDG).

2a. Cookie, persetujuan, dan penyimpanan lokal

Tanpa persetujuan, kami hanya memasang cookie yang secara teknis diperlukan (§ 25(2) TDDDG): pilihan bahasa Anda, keputusan cookie Anda, draf permintaan Anda, dan sesi login staf. Cookie fungsional dan statistik hanya digunakan setelah Anda memberikan persetujuan di banner cookie; Anda dapat menarik persetujuan kapan saja melalui “Pengaturan cookie” di footer. Daftar lengkap beserta nama dan masa penyimpanannya tercantum dalam kebijakan cookie kami.

Statistik: kami menggunakan Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Dublin) untuk mengukur tampilan halaman dan permintaan yang dikirim. Di UE/EEA, Britania Raya, dan Swiss, layanan ini hanya memasang cookie setelah Anda memberikan persetujuan, selain itu berjalan tanpa cookie, dan memilih “Tolak” akan menonaktifkannya; di negara lain, “Tolak” membatasinya pada pengukuran tanpa cookie. Rincian, nama cookie, dan masa penyimpanannya tercantum dalam kebijakan cookie kami.

Formulir pemesanan: kami menghitung secara anonim berapa banyak sesi browser yang mencapai setiap langkah formulir pemesanan (tanpa alamat IP, tanpa cookie, hanya nomor sesi milik formulir itu sendiri). Saat Anda memulai permintaan, kami terlebih dahulu meminta alamat email Anda; kami menggunakannya untuk mengirimkan penawaran kepada Anda dan, apabila Anda tidak menyelesaikan permintaan tersebut, satu email berisi tautan untuk melanjutkannya. Dasar hukum: langkah-langkah sebelum kontrak atas permintaan Anda (Pasal 6(1)(b) GDPR). Anda dapat mengajukan keberatan kapan saja dengan membalas email tersebut.

3. Penerima data

Notaris independen dan penerjemah tersumpah yang disumpah di pengadilan (untuk melaksanakan layanan yang Anda minta).

Instansi yang berwenang (untuk apostille dan legalisasi).

Penyedia jasa pengiriman (DHL / Deutsche Post) untuk pengiriman fisik.

Penyedia hosting: Serverplance Bilişim ve Telekomünikasyon Hizm. Ltd. Şti., Bursa, Turki (perjanjian pemrosesan data; transfer ke negara ketiga dilindungi oleh klausul kontrak standar UE, Pasal 46 GDPR).

Penyedia email transaksional: ZunaSend (Zunapro), Turki – transfer dilindungi oleh klausul kontrak standar UE (Pasal 46 GDPR).

Penyedia pembayaran: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia – menerima jumlah pembayaran, nomor referensi pesanan, alamat email Anda, dan metode pembayaran yang Anda pilih; data kartu dan rekening bank dimasukkan di halaman checkout Stripe yang terenkripsi dan tidak pernah sampai kepada kami. Stripe juga dapat memproses data di Amerika Serikat (Stripe, Inc.) berdasarkan EU–US Data Privacy Framework dan klausul kontrak standar.

4. Masa penyimpanan

Salinan dokumen identitas: dihapus setelah pemeriksaan selesai, paling lambat setelah 30 hari.

Dokumen yang diunggah dan hasilnya: 90 hari setelah pengiriman.

Data pesanan, riwayat proses, dan log email: 3 tahun setelah selesai.

Faktur dan catatan akuntansi: 7 tahun (kewajiban penyimpanan menurut hukum pajak Belanda).

5. Hak-hak Anda

Anda berhak atas akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, portabilitas data, dan keberatan (Pasal 15–21 GDPR), serta berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas, misalnya otoritas perlindungan data Belanda (Autoriteit Persoonsgegevens) atau otoritas di negara tempat tinggal Anda. Kontak: [email protected].

Untuk menggunakan hak Anda, kirim email ke [email protected] dari alamat yang Anda gunakan bersama kami atau kirim surat ke alamat pos di atas. Kami menjawab dalam waktu satu bulan (Pasal 12(3) GDPR). Penarikan persetujuan tidak memengaruhi pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan tersebut.

Pengambilan keputusan otomatis: kami tidak membuat keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis (Pasal 22 GDPR). Verifikasi identitas melalui ponsel Anda (kode QR, dokumen identitas, dan swafoto) diperiksa oleh staf kami.

6. Keamanan

Enkripsi TLS selama transmisi, penyimpanan terenkripsi, pencatatan akses, dan akses berbasis peran untuk staf.